Наукова періодика України Scientia Fructuosa

Лабурцева О. 
Інструменти оцінювання задоволеності споживачів / О. Лабурцева // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. - 2018. - № 5. - С. 71-83. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vknteu_2018_5_7
Розглянуто зміст категорії задоволеності споживача та цілі її підвищення. Систематизовано існуючі способи оцінювання рівня споживчої задоволеності. Запропоновано методичний підхід до оцінювання задоволеності споживача за основними інструментами комплексу маркетингу підприємства. Розроблено процедуру обгрунтування рекомендацій, спрямованих на забезпечення цільового рівня задоволеності споживача з мінімальним ризиком.
  Повний текст PDF - 441.344 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

Цитованість авторів публікації:
  • Лабурцева О.

    • Бібліографічний опис для цитування:

    Лабурцева О. Інструменти оцінювання задоволеності споживачів / О. Лабурцева // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. - 2018. - № 5. - С. 71-83. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vknteu_2018_5_7.
    Додаткова інформація про автора(ів) публікації:
    (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці)
  • Лабурцева Олена Іванівна (економічні науки)
    •   Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
     
    Відділ інформаційно-комунікаційних технологій
    Пам`ятка користувача

    Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського