14 травня 2015 року для співробітників структурних підрозділів НБУВ, які беруть участь в обслуговуванні користувачів, було проведено семінар «Дистанційне обслуговування користувачів: розвиток е-послуг».

Із різними аспектами інформаційного забезпечення онлайн відвідувачів НБУВ, а також із досягненнями в цьому напрямі роботи учасників семінару ознайомила Надія Каліберда, канд. іст. наук, завідувач відділу технологій дистанційного обслуговування.

Вона зазначила, що загалом бібліотечне обслуговування віддалених користувачів реалізується через:

• веб-портал НБУВ (надання доступу до ЕК, БД, наукових електронних ресурсів, електронних книжкових виставок, інформаційних сервісів тощо);
• електронну пошту, скайп, ISQ;
• соціальні мережі.

Особливу увагу Надія Каліберда приділила висвітленню тих напрямів дистанційного обслуговування, які розробляють і впроваджують співробітники відділу технологій дистанційного обслуговування спільно з відділом інформаційно-комунікаційних технологій. Це зокрема:

• довідково-інформаційна діяльність (віртуальна довідка);
• адресна розсилка бюлетенів нових надходжень через електронну пошту;
• створення ресурсної бази (тематичний інтернет-навігатор);
• формування тематичних реферативних оглядів.

«А в перспективі, – підкреслила доповідач, – ми додамо ще два напрями: створення на порталі НБУВ платформи з особистими кабінетами користувачів, а також моніторинг світових безкоштовних інтернт-ресурсів з метою їх популяризації серед користувачів».

Прес-служба НБУВ

Фото: Кирило Леванюк